【白夜谈】我必须立刻关掉免密支付

编者注：我们围绕着“白夜谈”新增了一个“白夜谈Plus”的栏目，旨在以当天“白夜谈”的话题为中心，聊一聊大家周边的日常小事，欢迎各位社友参与讨论。

今天“白夜谈Plus”的话题是“你有因为免密支付而“手滑购物”的经历吗？”

作为一名因经济拮据不得不成为同事口中“坚定PC玩家”的人，我前天才和朋友一起买了XGP，也就是微软那个游戏订阅制服务，初衷是随便找些合作游戏玩玩。

两天前的我：第一个月有试用优惠，好耶

我们相中的第一款游戏是《僵尸部队4》。之前我们玩过前作《僵尸部队三部曲》，刚好借XGP体验下续作，心里想着，多人合作聚众持枪射僵尸的游戏，能差到哪里去呢。

可是在给人物选择装备的界面，我们发现有一些武器和角色无法使用，需要购买DLC或者季票捆绑包，这跟前作可不一样。《僵尸部队4》有3部季票，季票1免费，季票2则需要约201元人民币（Xbox商店港区定价）购买。

一堆中看不中用的武器和皮肤

免费领取季票1之后，思维惯性让我手贱点击了季票2的购买按钮，直到松开手指我才看到价格。趁着窗口还没读取出下一步的数据，我立刻关掉了窗口。

在接下来的游戏过程中，季票2提供的新玩意儿仍然没有解锁，我便以为无事发生。我们从晚上打到了第二天凌晨，通了几个关卡后，决定休息。

然而在刷手机的时候，我这才发现我XGP绑定的支付宝多了一条扣款提示，扣款201元，交易对象是微软。

突如其来的财产损失打消了睡意，我立刻反应过来：免密支付还开着，在我点下购买按钮的那一刻，自动购买了季票。我回到电脑前打开Xbox商店，发现《僵尸部队4》刚刚完成一项下载，下载的内容即是我不小心购买的季票2——难怪我在之前的游戏中用不了。

《僵尸部队4》在Steam有84%好评率，可季票2的好评率仅有53%。而且无论是在Steam还是在Epic平台，季票卖的都比Xbox商店要便宜。200块起码值我好几天的饭钱，可不能就这么算了。

我第一步找到了Xbox的英文退款网站填写了退款表单，读了下网站说明，寻思着我还要等个72小时的审核。可请求刚递上去10秒就退了回来，理由写道：已经玩过或使用过的商品不得再申请退款。

我至今没有碰过季票2的任何内容。不过，前两天我在写一篇关于《战地2042》玩家请愿退款的新闻时，顺便翻看了各大游戏平台的退款政策，一般而言，数字产品开始下载安装，就算是“使用过”。由于季票2的下载在我下了订单之后就会自动开始，也就是说，在我交了钱的那一刻，我就再也没有退款权利了。

“已准备好在游戏中使用；无需再下载”

我不想放弃，便找到美国区的微软商店官网，用蹩脚的英语跟老美客服扯皮。扯了快一个小时，也没扯出什么结果，客服能做的只是引导我回到那个拒绝退款请求的网站。

因为无计可施，客服说要找Xbox那边的技术支持直接联系我，要求我提供一个手机号。我怎么可能会有美国手机号啊！只好跟客服说明我的情况，客服那边不耐烦地给了一个我随手就能查到的国内微软客服电话。

之后，老美客服那边突然换了个人，大概换了个客户经理一类的角色。这个人中止了漫长的扯皮，开始复读用户条款，直指我的退款要求违背了协议中的第多少多少条，因此不予退款。这时已是北京时间凌晨4时，我觉得没什么谈下去的必要了，干脆关掉电脑钻进被窝逃避现实。

根据这个新客服的说法，除非法律或特定优惠另有规定，否则这种数字商品的购买永远算作“最终购买”且不可退款。睡醒后我再次访问微软官网查阅用户协议，也的确查到了类似的表述。在用户协议面前，一切解释都显得苍白无力。

我并不想凭借这则个例指责微软的不是，毕竟事情的根源还是我自己手贱。我之后大概还会继续使用XGP，尤其是在微软收购动视暴雪之后，我一直希望《使命召唤》系列登陆XGP，从而吸引身边的更多朋友入坑。

虽然我没要回我的钱，但还有能做的事情：审查我手机上的所有应用，逐一关闭任何需要免密支付甚至指纹支付的功能，以防我又在毫不知情的情况下买下了完全用不上的东西。