祸不单行：全球最大实体游戏零售商快因为疫情玩完了

“2019年是GameStop未来十年中最好的一年。”

在度过一个惨淡的2019年之后，GameStop看来要迎来一个更加惨淡的2020年了。

这家全球最大、拥有数千家连锁零售店的实体游戏销售商、二手游戏中介商从2016年开始，就面临着销售额不断下滑的窘境。2018年他们亏损了6亿美元，2019年第一季度的净收入同比下降了75%，沦落到连股息都发不出来。

股息停发，GameStop的股价应声下跌了3成。可就连这种饮鸩止渴的手段也没能止住颓势，去年第二季度，GameStop又净亏损4个多亿美元。他们唯一停止亏损的尝试似乎就是关店：从2018年末的近7000家关到2019年中的5000多家，在去年第二季度又关了近200家店之后，第三季度又给了GameStop一拳：销售额再度下滑25.7%。

GameStop本来预定在2020年继续推进转型计划，开展更多线下活动（比如电竞比赛和嘉年华），不再单纯卖光碟。然后后来发生的一切我们都知道了。

疫情袭来，国内到欧美，所有线下的人群聚集地全部是重点防护区域。

GameStop门店是典型的疫情传播高危区域

GameStop很快宣布取消包括Doom和《动物森友会》午夜发布在内的所有午夜发布活动，但是白天暂不关闭门店，而是“向所有门店发放卫生用品，保证100%的清洁措施”，他们还规定门店内同时只能有10位顾客，需要接触的主机设备全部暂时停用。

但是据门店的员工反映，在很多地方，GameStop没能执行他们承诺的这些措施。恐慌的员工们给Kotaku和Polygon等外媒写了匿名信，称即使在一些疫情严重、强制关闭非必要商店的地区，GameStop也没有关闭门店。

一位门店经理在信中说，公司的电话会议要求各门店保持营业，不要管各州的要求，如果有员工被确诊了新冠，那么所有人将被隔离——但是在该门店清洁后，公司会派新一批员工继续营业。而生病或者生病者有接触的员工在家隔离期间，仍然需要使用个人病假或事假，公司尚未制定任何紧急病假工资政策。

GameStop承诺的清洁措施也不怎么靠谱。在书面文件中，公司要求门店员工30分钟洗一次手，定期清洁地面，但是文件同时指出：“数周内公司无法提供所需的清洁用品”，需要当地管理人员先去购买，然后向公司报销。

“当地的管理人员”当然也买不到清洁用品。疫情越严重的地区，洗手液、消毒液等清洁用品越快被抢购一空，而正是这些地区的门店更需要清洁卫生。据匿名信中说，已经有门店全员共用两瓶洗手液，还有一瓶是从隔壁的店里借来的。门店运营中需要员工频繁接触货柜、实体游戏包装，但GameStop也没能提供足够的手套。

更有甚者，据称，一位地区主管要求一家门店举办“技术贸易活动”，要求员工不要以任何理由拒绝交易，而是“充分利用增长的流量”（指大家在家期间对游戏的需求增长）。

GameStop的不作为引起了员工的不满。有些员工选择不去门店了，却随后得到通知，如果没有医生“责令停工”的证明，他们将被视为旷工，可能会被开除。

这些听起来有些不可理喻的行为，可能还是源于GameStop对于公司命运的担忧。早在2月初，疫情还没有在海外传播开来时，就有报告称，普遍的士气下跌已经在各个门店里传开，公司高层给予门店的销售压力越来越大，有员工称他们被绝望的管理层压榨。

Polygon今年2月中旬的报道

一位员工这么形容GameStop 的现状：“公司疯狂而不信任（门店）……你可以在他们发送的每封邮件中感受到，这座建筑正在崩溃。”